E-E-A-Tを小さな会社が自分で整える方法｜2,296サイトの診断で差がついた項目と、今日からできる整え方
公開日: ／ 更新日: ／ カテゴリ: AI検索対策 ／ 執筆: エラバレル
「E-E-A-Tが大事と聞くけれど、小さな会社は何をすればいいのか分からない」「権威性と言われても、うちには有名な実績も取材記事もない」。SEOやAI検索対策について調べると、必ず出てくるのがE-E-A-Tという言葉です。
先に結論をお伝えします。小さな会社や店がやることはシンプルです。「誰が、どんな経験と資格で、どこで、何をしているか」を、ホームページにはっきり書くこと。特別な実績や広告は必要ありません。
選ばれるAI診断が22業種・2,296の公式サイトを診断したところ、会社概要の中身（名称・所在地・連絡先・実績）が不十分なサイトは48%、プライバシーポリシーの表記がないサイトは50%でした。基本の情報を書くだけで、半分のサイトより一歩先に進めます。
この記事では、E-E-A-Tの意味と、AI検索との関係、2,296サイトの診断で足りなかった項目、業種ごとに点数の差がついた項目、要素ごとの整え方を、順番に説明します。
この記事でわかること
- E-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）の意味と、いちばん大事な要素
- E-E-A-TとAI検索（ChatGPT・AIによる概要）の関係
- 2,296サイトの診断で足りなかった、E-E-A-Tに関わる項目
- 業種ごとに、書いているサイトほど点数が高かった項目
- 4つの要素ごとの、今日からできる整え方
- 個人事業主がつまずきやすい点と、よくある質問
E-E-A-Tとは？ 4つの要素の意味
E-E-A-T（イー・イー・エー・ティー）は、Googleがページの品質を評価するときの考え方で、経験（Experience）・専門性（Expertise）・権威性（Authoritativeness）・信頼性（Trust）の頭文字です。Googleが検索結果の品質を確かめる評価者向けに公開している「検索品質評価ガイドライン」で使われている言葉です。
| 要素 | 意味 | 小さな会社・店でいうと |
|---|---|---|
| 経験（Experience） | 実際にやったことがあるか | 施工・施術・相談の実績、事例、現場の写真と説明 |
| 専門性（Expertise） | その分野の知識・技術があるか | 資格、経歴、得意な分野 |
| 権威性（Authoritativeness） | その分野で認められているか | 所属団体、認定、取材・紹介、口コミ |
| 信頼性（Trust） | 信頼できる運営者か | 運営者の名前・所在地・連絡先、料金、プライバシーポリシー |
Googleは、この中で信頼性がいちばん大事だと説明しています。経験・専門性・権威性は、信頼性を支える材料という位置づけです。
もともとは「E-A-T」だった
以前は専門性・権威性・信頼性の3つで「E-A-T」と呼ばれていました。2022年12月に、Googleが「経験（Experience）」を加えて、今のE-E-A-Tになりました。実際に使ったこと・やったことがある人の情報を、より重く見るという考え方です。
お金・健康・法律に関わる業種は、特に見られる
お金・健康・法律・安全など、人の生活に大きく関わる分野は、Googleの指針で「YMYL（Your Money or Your Life）」と呼ばれ、E-E-A-Tが特に重視されます。税理士・社会保険労務士・行政書士などの士業、医院や動物病院、保険代理店、不動産会社、葬儀社などは、まさにこの分野です。
こうした業種でお客さんが不安に思うのは、次のようなことです。
| お客さんの不安 | 答えになる情報 | E-E-A-Tの要素 |
|---|---|---|
| ちゃんとした資格を持っている人か | 資格、登録番号、所属団体 | 専門性 |
| 自分と同じような相談を受けたことがあるか | 事例、対応件数、よくある質問 | 経験 |
| 費用はいくらかかるのか、あとで高くならないか | 料金の目安、含まれるもの、追加費用の条件 | 信頼性 |
| 何かあったとき、どこに連絡すればいいか | 所在地、電話番号、営業時間 | 信頼性 |
| ほかの人の評判はどうか | 口コミ、紹介記事 | 権威性 |
表の右側の情報は、どれもホームページに文章で書けるものです。お客さんの不安に先回りして答えることが、そのままE-E-A-Tを整えることになります。
E-E-A-TとAI検索の関係
E-E-A-Tは、Google検索のための考え方として知られていますが、AI検索にも深く関わります。
ChatGPTやGoogleのAIによる概要は、質問に答えるときに、複数のページから情報を集めて回答を作ります。そのとき、「誰が書いた情報か」「信頼できる運営者か」が分からないページは、出典として使いにくくなります。特に、お金や健康に関わる質問では、運営者がはっきりしているページが選ばれやすくなります。
| ホームページの状態 | 人の見え方 | AIの見え方 |
|---|---|---|
| 運営者の名前・所在地・連絡先が文章で書かれている | 安心して問い合わせできる | 「どこの誰の情報か」を確かめられる |
| 資格・経歴・実績が書かれている | 任せて大丈夫そう | 専門家の情報として扱いやすい |
| 構造化データで運営者の情報を伝えている | （見た目は変わらない） | 機械向けの書式で、間違いなく読み取れる |
つまり、E-E-A-Tを整えることは、お客さんにもAIにも「信頼できる運営者」だと伝えることです。SEOとAI検索対策で、別々の作業をする必要はありません。
2,296サイトで、どこが足りなかったか
2026年10月2日に見直した採点基準で、税理士事務所・工務店・歯科医院・美容室・不動産会社・葬儀社など22業種の公式サイト2,296件を再診断した結果です。
E-E-A-Tに関わる項目の不足（22業種・2,296サイト）
- 運営者の情報が、構造化データで十分に伝わっていない：97%
- 質問に答える形の見出しが足りない：91%
- プライバシーポリシーの表記がない：50%
- 会社概要（運営者情報）の中身が不十分：48%
- 問い合わせ先が見つからない：13%
- 会社概要のページへのリンクがない：11%
| 項目 | 不足していたサイト | 関わる要素 |
|---|---|---|
| 運営者の情報が、構造化データで十分に伝わっていない | 97% | 信頼性 |
| 質問に答える形の見出しが足りない | 91% | 経験・専門性 |
| プライバシーポリシーの表記がない | 50% | 信頼性 |
| 会社概要（運営者情報）の中身が不十分 | 48% | 信頼性 |
| 問い合わせ先が見つからない | 13% | 信頼性 |
| 会社概要のページへのリンクがない | 11% | 信頼性 |
会社概要のページで見つからなかった情報を数えると、「名称・代表者」が34%、「事業内容・実績」が33%、「所在地」が21%、「連絡先」が19%のサイトで足りませんでした。運営者の基本の情報が書かれていないサイトが、想像以上に多いのが実情です。
業種ごとに、差がついた項目
業種ごとの調査で、お客さんが「任せて大丈夫か」を判断する情報を、トップページと案内のページに書いているかを数え、書いているサイトと書いていないサイトの平均点を比べました。
| 業種 | 書いているかを見た項目 | E-E-A-Tの要素 | 書いているサイト | 書いていないサイト |
|---|---|---|---|---|
| 社会保険労務士事務所 | よくある質問 | 経験 | 66.4点 | 52.7点 |
| 社会保険労務士事務所 | 登録番号 | 専門性 | 62.8点 | 55.8点 |
| 動物病院 | 獣医師・院長の紹介 | 専門性 | 54.3点 | 41.5点 |
| 整形外科 | 医師の紹介 | 専門性 | 54.8点 | 41.4点 |
| 外壁塗装 | 施工事例 | 経験 | 62.8点 | 55.4点 |
| 葬儀社 | 24時間受付の案内 | 信頼性 | 61.5点 | 44.6点 |
| 保険代理店 | 取扱保険会社 | 信頼性 | 60.3点 | 47.2点 |
これらの項目そのものが診断の点数に入っているわけではありません。ただ、どれもお客さんが「任せて大丈夫か」を判断するための情報です。こうした情報をきちんと書いているサイトほど、ホームページ全体が整っている傾向がありました。
「書いてあるか」の差は、10点以上になることもある
動物病院の獣医師紹介、整形外科の医師紹介、葬儀社の24時間受付、保険代理店の取扱保険会社は、書いているサイトと書いていないサイトで、平均点に12〜17点の差がありました。どれも、特別な費用をかけずに、文章で書き足せる情報です。
業種ごとの詳しい調査は、社会保険労務士事務所のLLMO対策、動物病院のLLMO対策、葬儀社のLLMO対策でも紹介しています。
今日からできる整え方
手をつける順番は、信頼性 → 専門性 → 経験 → 権威性 → AIへの伝え方、がおすすめです。信頼性の項目は、どの業種でもすぐに書けて、調査でも不足が多かったからです。
信頼性（いちばん大事）
- 会社概要に、正式名称・代表者・所在地（番地まで）・電話番号・営業時間を文章で書く
- プライバシーポリシーを置く
- 料金を書く（「お問い合わせください」だけにしない）
- HTTPS（鍵マーク）にする（HTTPSにする方法の記事）
会社概要は、デザインのために画像で作られていることがありますが、画像の中の文字はAIのクローラーの多くが読みません。必ず文章で書いてください。料金は、すべてを書けなくても「〇〇円〜」「〇〇の場合の目安」が分かるだけで、お客さんの安心につながります。
専門性
- 資格と登録番号、所属する団体を書く（士業の代表者プロフィールの記事）
- 得意な分野を具体的に書く（「何でもできます」より「〇〇が得意」）
- 医院なら医師・獣医師の経歴、専門、所属学会を書く
「何でもできます」と書くより、「〇〇市の飲食店の開業手続きが得意」「犬の皮膚の病気の相談が多い」のように、得意な分野をしぼって書くほうが、AIが「〇〇に詳しい事務所」として紹介しやすくなります。
経験
- 実績の数（年間〇件、累計〇件）
- 事例に、写真だけでなく文章の説明をつける（画像のaltの記事）
- よくある質問に、現場でよく聞かれることを答えとして書く
事例は、「どんな相談で、何をして、どうなったか」を3〜5行で書くだけで十分です。写真だけの施工事例は、人には伝わってもAIには中身が伝わりません。よくある質問は、質問を見出しにし、そのすぐ下に短い答えを書くと、AIが答えとして使いやすくなります（よくある質問の構造化データの記事）。
権威性
- 所属団体・認定・受賞を書く
- Googleの口コミを集め、返信する
- 取材や紹介された記事があれば、リンクを載せる
権威性は、自分で作れる部分が少ない要素です。無理に「地域No.1」のような根拠のない言葉を使うと、かえって信頼性を下げます。所属団体や認定など、事実として書けることから載せていきます。
AIに確実に伝える
- 運営者の情報を構造化データでも伝える（Organizationの構造化データの記事）
- ホームページ・Googleビジネスプロフィール・SNSで、名前・住所・電話の表記をそろえる
本文に書いた運営者の情報を、構造化データでも伝えておくと、AIが「このサイトの運営者は〇〇で、所在地は〇〇」と間違いなく読み取れます。調査では97%のサイトでここが足りていませんでした。入力欄に書き込むだけでコードを作れるツールもあります。
構造化データ作成ツールを使う（無料）業種別：書いておきたい情報の例
| 業種 | 専門性・経験として書きたいこと | 信頼性として書きたいこと |
|---|---|---|
| 税理士・社労士・行政書士事務所 | 資格、登録番号、所属会、得意な業務、対応した件数 | 顧問料・報酬の目安、事務所の所在地、相談の流れ |
| 医院・動物病院 | 医師・獣医師の経歴、専門、所属学会、診療の対象 | 診療時間、駐車場、予約の方法、費用の目安 |
| 工務店・外壁塗装 | 施工事例（文章つき）、資格、自社施工かどうか | 保証の内容、見積もりの流れ、会社の所在地 |
| 美容室・エステ・ネイルサロン | 施術者の経歴、得意なメニュー | メニューと料金、予約・キャンセルの決まり |
| 葬儀社 | 会館・斎場の案内、対応できる葬儀の形 | 24時間受付、プランごとの費用と含まれるもの |
| 保険代理店 | 取扱保険会社、相談員の資格 | 勧誘方針、相談の流れ、所在地 |
よくある失敗
「お客様第一」「地域密着」「丁寧な対応」のような言葉だけでは、E-E-A-Tは伝わりません。どの会社でも書ける言葉だからです。また、ほかのサイトの文章を写したり、何年も前の実績の数を更新しないまま載せたりするのも避けてください。数字や事例は、事実に基づいて、時々見直します。
代表者紹介の書き方の例（〇〇社会保険労務士事務所）
よくない例：「代表の〇〇です。お客様第一で頑張ります。」
よい例：「代表 〇〇〇〇（社会保険労務士、〇〇県社会保険労務士会所属、登録番号 第〇〇号）。〇〇市の会社で人事を10年担当したあと、2015年に開業。就業規則の作成と助成金の申請を中心に、従業員10〜50人の会社の顧問をしています。」
資格・登録番号・経歴・得意な分野・対象のお客さんが1か所にまとまっていると、人にもAIにも伝わります。
E-E-A-Tの基本チェックリスト
- 会社概要に、名称・代表者・所在地・電話番号が文章で書かれている
- プライバシーポリシーのページがあり、どのページからもリンクされている
- 代表者やスタッフの資格・経歴・得意な分野が書かれている
- 実績の数や事例が、文章の説明つきで載っている
- 料金の目安が書かれている
- ホームページ・Googleビジネスプロフィール・SNSの表記がそろっている
個人事業主がつまずきやすい点
個人で事業をしている方からよく聞く悩みと、その考え方です。
| 悩み | 考え方 |
|---|---|
| 自宅が事務所なので、住所を出したくない | 市区町村までにし、「訪問・オンラインで対応」と書く。Googleビジネスプロフィールも住所を非表示にできる |
| 実績がまだ少ない | 件数より、どんな相談にどう対応したかを書く。経歴や前職での経験も「経験」になる |
| 資格がない仕事をしている | 経験年数、研修や講習の受講、扱っている商品やメーカーの知識を具体的に書く |
| 顔写真を出すのに抵抗がある | 写真は必須ではない。名前・経歴・考え方を文章で書くだけでも伝わる |
| 取材や受賞の実績がない | 権威性は無理に作らなくてよい。口コミへの丁寧な返信や、所属団体を書くことから始める |
E-E-A-Tは、大きな会社だけのものではありません。 個人でも、自分の経験と考えを具体的に書けば、それがそのまま「経験」と「専門性」になります。
個人で営む〇〇整体院のプロフィールの例
「院長の〇〇〇〇です。柔道整復師の資格を取り、〇〇市内の整骨院で8年勤めたあと、2022年に自宅の一部を改装して開業しました。デスクワークの方の肩こり・腰痛の相談がいちばん多く、1回の施術は60分、完全予約制です。所在地は〇〇市〇〇町（詳しい場所はご予約時にお知らせします）。」
資格・経歴・得意な相談・営業の形・場所が分かれば、住所を番地まで出さなくても、信頼できる運営者として伝わります。
整えたあとに、伝わっているか確かめる方法
E-E-A-Tには点数が表示されるわけではないので、「伝わっているか」は自分で確かめるしかありません。次の3つの方法がおすすめです。
- 初めて見る人の目で、トップページから会社概要まで見る。 家族や知人に「この会社は誰がやっていて、どこにあって、何が得意か」を30秒で答えてもらう。答えられなければ、書き方を見直す
- AIに聞いてみる。 ChatGPTやGeminiに「〇〇市の〇〇事務所はどんな事務所？」と聞き、代表者・所在地・得意な分野が正しく出てくるかを見る。間違っている場合はChatGPTが自分の店を間違えるときの直し方を参考に、情報源を直す
- 診断ツールで、運営者情報と構造化データを確かめる。 人の目では見えない構造化データや、会社概要へのリンクの有無は、ツールで確かめるのが確実
AIの回答は、ページが読み直されてから変わるので、直してすぐには変わりません。1か月ほど空けて、同じ質問で確かめてください。
選ばれるAI診断では、E-E-A-Tに関わる項目（運営者情報、問い合わせ先、プライバシーポリシー、構造化データ）を確認できます。URLを入れるだけで、22項目の判定と理由を無料で確認できます。
自分のサイトを、無料で診断するよくある質問
E-E-A-Tは検索順位の要素ですか？
E-E-A-Tそのものが1つの点数として使われているわけではありません。Googleがページの品質を評価するときの考え方で、それを表す多くの要素が評価に使われています。
個人で運営していても大丈夫ですか？
大丈夫です。個人でも、氏名・経歴・資格・活動の場所・連絡先をはっきり書けば、信頼性は伝わります。自宅の住所を出したくない場合は、市区町村までにします。
どれから手をつければいいですか？
会社概要の中身（名前・所在地・連絡先・実績を文章で）と、プライバシーポリシーです。2,296サイトのうち、会社概要の中身は48%、プライバシーポリシーは50%で不足していた項目で、どちらも半日でできます。
プライバシーポリシーには、何を書けばいいですか？
集める個人情報（名前・電話番号・メールアドレスなど）、使う目的、第三者に渡すかどうか、問い合わせ先が基本です。問い合わせフォームやアクセス解析を使っているなら、その旨も書きます。業界団体がひな形を出していることもあるので、参考にしてください。
口コミはE-E-A-Tに関係しますか？
関係します。口コミは、ほかの人から見た評判として、権威性や信頼性の材料になります。良い口コミにも悪い口コミにも、丁寧に返信しておくと、運営者の姿勢が伝わります。Googleビジネスプロフィールの整え方はGoogleビジネスプロフィールとAIによる概要の記事で説明しています。
記事に著者名を入れたほうがいいですか？
ブログやコラムを書いているなら、入れておくのがおすすめです。「誰が書いたか」が分かると、経験と専門性が伝わりやすくなります。著者名と更新日を記事の上か下に書き、代表者紹介のページへリンクしておくと、AIも書いた人をたどれます。
実績の数を書くときに、気をつけることはありますか？
事実に基づいた数字だけを書き、「いつ時点の数字か」を添えます（「2026年9月時点で累計〇件」など）。根拠のない「地域No.1」「満足度98%」のような表現は、信頼性を下げるうえ、業種によっては広告の決まりに触れることがあります。医院などは、医療広告のルールも確かめてください。
まとめ
小さな会社がE-E-A-Tを整えるポイントをまとめます。
この記事のまとめ
- E-E-A-Tは、経験・専門性・権威性・信頼性。いちばん大事なのは信頼性
- 小さな会社がやることは「誰が、どんな経験と資格で、どこで、何をしているか」をはっきり書くこと
- 2,296サイトの48%で会社概要の中身が不十分、50%でプライバシーポリシーがなかった
- 医師・獣医師の紹介、登録番号、よくある質問、施工事例などを書いているサイトほど、点数が高かった
- 信頼性から順に整え、構造化データでAIにも確実に伝える
- 個人事業主でも、経験と考えを具体的に書けば、E-E-A-Tは伝わる
まずは、自分のサイトの運営者情報がどこまで伝わっているかを確かめてください。選ばれるAI診断なら、URLを入れるだけで、22項目の判定と、それぞれの理由を無料で確認できます。
自分のサイトを、無料で診断する参考にした資料
調査の方法：2026年10月2日に見直した採点基準で再診断した結果です。選ばれるAI診断で22業種の公式サイト2,296件（重複を除く）を診断し、項目ごとの結果を集計しました。業種別の比較は、各業種のトップページと案内のページのHTMLを確認して項目を書いているかを数え、再診断の点数で平均点を比べています。個別のサイト名は公開していません。