ChatGPTが自分の店を間違えて紹介するときの直し方｜原因の見分け方と直す7つの手順【2,296サイトの診断データ】

公開日: 2026年9月30日 ／ 更新日: 2026年10月5日 ／ カテゴリ: AI検索対策 ／ 執筆: エラバレル

「ChatGPTに店の名前を聞いてみたら、移転前の住所を答えた」「AIによる概要で、うちの定休日が違う曜日になっている」。AIで調べものをする人が増えるにつれて、こうした相談が増えています。

先に結論をお伝えします。AIとのチャットで「それは違います」と伝えても、ほかの人への回答は直りません。 直すには、AIが参照している情報源（多くは自分のホームページとGoogleビジネスプロフィール）を正しい内容にそろえ、AIがそれを読み直すのを待つ必要があります。

選ばれるAI診断が22業種・2,296の公式サイトを診断したところ、48%は会社概要の中身（名称・所在地・連絡先・実績）が不十分でした。公式の情報が足りないと、AIはほかのサイトの古い情報を頼りにしやすくなります。

この記事では、AIが間違える仕組みと原因の見分け方、直す順番、AIの会社への報告の仕方、直したあとの確かめ方までを、まとめて解説します。

AIが店や会社を間違えるとは？ よくある間違いの例

ここでいう「間違い」とは、ChatGPT・Gemini・Perplexity・GoogleのAIによる概要などが、店や会社について質問されたときに、事実と違う内容を答えてしまうことです。よくあるのは次のような例です。

お客さんがAIの答えをそのまま信じると、「行ってみたら休みだった」「やっていないサービスの問い合わせが来る」といったことが起きます。小さな店や会社ほど、1件の行き違いが大きな損になります。

なぜAIは、自分の店を間違えるのか

AIが店や会社について答えるとき、情報の出どころは大きく2つです。

最近のAIは、質問に応じて検索を使うことが多くなっています。そのため「どのページを読んで答えたか」が、間違いの原因を探す大きな手がかりになります。

そのうえで、間違いの原因は次の4つに分かれます。

1. 情報が古い。 AIの学習の時点より後に、住所や料金、営業時間を変えた
2. 古いページが残っている。 自社サイトの中に、古いお知らせ・料金表・PDFが残っていて、それを読まれた
3. ほかのサイトの情報が間違っている。 口コミサイト、ポータル、まとめ記事、昔のプレスリリースなど
4. 似た名前の別の店と混ざっている。 同じ名前・似た名前の店や会社があり、AIが区別できていない

AIとのチャットで訂正しても直らない理由

ChatGPTに「その住所は違います。正しくは〇〇です」と伝えると、その会話の中では直ったように見えます。しかし、それはその会話の中だけのことで、ほかの人が同じ質問をしたときの回答は変わりません。AIは、会話で教えられた内容を、ほかの人への回答にそのまま使うわけではないからです。

もし会話で教えた内容がそのまま広まるなら、誰でも他人の店の情報を書き換えられてしまいます。そうならないように作られている、と考えると分かりやすいでしょう。直す相手はAIではなく、AIが読んでいる情報源です。

2,296サイトで見つかった「AIが間違えやすくなる状態」

AIが店や会社を正しく説明するには、ホームページに「これが公式の情報です」とはっきり書かれている必要があります。選ばれるAI診断が、税理士事務所・工務店・歯科医院・美容室・不動産会社・葬儀社など22業種の公式サイト2,296件を診断した結果です。

会社概要のページで見つからなかった情報を細かく見ると、「名称・代表者」が34%、「事業内容・実績」が33%、「所在地」が21%、「連絡先」が19%のサイトで足りませんでした。

また、2026年9月に5業種473件のトップページの構造化データを詳しく調べたところ、運営者の構造化データに住所・電話番号が入っていたのは23%、公式SNSなどのリンク（sameAs）が入っていたのは8%だけでした。同じ名前の別の店と区別する手がかりが、ほとんどのサイトで足りていないことになります。

間違いを直す7つの手順

ここからは、実際に直す手順です。全部で7つあります。

手順1：間違いを記録する

まず、何がどう間違っているのかを記録します。直したあとに、変わったかどうかを比べるためです。

質問は、お客さんが実際に聞きそうな形で、10個くらい用意します。

• 「〇〇（店名）ってどんな店？」
• 「〇〇の住所と営業時間は？」
• 「〇〇の料金はいくら？」
• 「〇〇は土日もやっている？」
• 「〇〇市で〇〇（業種）のおすすめは？」

出典のURLが表示されたら、必ず控えておきます。それが「どこを直せばいいか」の答えです。AIの回答は、聞くたびに少し変わることがあるので、同じ質問を2〜3回して、毎回同じ間違いをするかも見ておくと原因をしぼりやすくなります。

手順2：出どころを見分ける

記録した出典のURLから、誰が直すべきかを見分けます。

出典が自分のホームページだった場合は、「どのページの、どの文」が使われたかを確かめます。トップページではなく、何年も前のお知らせや、古い料金表のPDFが読まれていることがよくあります。

出典が表示されない場合でも、あきらめる必要はありません。検索を使う回答では、正しい情報が見つかれば、そちらで上書きされやすくなります。まず手順3と手順4で、自分の情報源を整えることが先です。

手順3：自分のホームページを「公式の情報」にする

いちばん効果があり、確実に自分で直せるのがここです。

1. 会社概要のページに、基本情報を文章で書く。 正式名称、所在地（番地まで）、電話番号、営業時間、定休日、代表者、創業年、主なサービス。画像だけにしない
2. 古いページを片付ける。 古い料金表、移転前の住所が書かれたお知らせ、閉店した支店のページは、削除するか、「〇年〇月に移転しました。現在の住所は〇〇です」と書き加える
3. 表記をそろえる。 店名の表記（株式会社の有無、全角・半角、英語名とカタカナ名）を、サイト全体とSNS、Googleビジネスプロフィールでそろえる
4. 構造化データに運営者の情報を入れる。 名称・住所・電話番号・営業時間・公式SNSのリンク（sameAs）を入れておくと、AIが「これが公式の情報」と判断しやすくなります。書き方はLocalBusinessの構造化データの記事を参考にしてください
5. よくある質問を作る。 「駐車場はありますか？」「〇〇はやっていますか？（やっていないサービス）」のように、間違われやすい点を質問と答えの形で書いておくと、AIがそのまま使いやすくなります

上の例のように、名称の変更や移転の時期を書いておくと、AIが古い情報と新しい情報を見比べたときに、どちらが今の情報かを判断しやすくなります。

「やっていないサービス」を答えられてしまう場合は、よくある質問に「〇〇は行っていません。〇〇の場合は、〇〇をご案内しています」と書いておくのも有効です。書いていないことは、AIにとって「分からない」のと同じだからです。

構造化データのコードは、入力欄に書き込むだけで作れるツールを用意しています。

公式SNSのリンクの入れ方はsameAsの書き方の記事、住所の書き方は住所（PostalAddress）の書き方の記事で詳しく説明しています。

手順4：AIがページを読めるか確かめる

正しい情報を書いても、AIが読めなければ意味がありません。

• robots.txtで、検索用のAIクローラー（OAI-SearchBot、PerplexityBot など）を止めていないか。止めると、間違いが消えるのではなく「正しい情報を届ける道」がふさがれます。詳しくはAIクローラー一覧の記事
• 会社概要のページに noindex（検索に載せない指定）が入っていないか。確かめ方はnoindexの確認方法の記事
• ChatGPTの検索はBingの結果と重なりが大きいので、Bing Webmaster Toolsに登録しておく。手順はBing Webmaster Toolsの記事

これらは、選ばれるAI診断でまとめて確認できます。URLを入れるだけで、22項目の判定と理由を無料で確認できます。

手順5：ほかのサイトの情報を直してもらう

出典が口コミサイトやポータルサイトなら、そのサイトに修正を依頼します。

• 多くのポータルサイトには、店舗の運営者が情報を直すための窓口（「掲載情報の修正」「店舗関係者の方へ」など）がある
• 依頼するときは、間違っているページのURL、間違っている部分、正しい内容、根拠となる自社サイトのURLを伝える
• 自分で管理できる媒体（Googleビジネスプロフィール、SNSのプロフィール、登録しているポータル）は、全部同じ内容にそろえる

Googleビジネスプロフィールは、GoogleのAIによる概要やAIモードで、店舗の情報として使われやすい情報源です。営業時間・定休日・臨時休業・電話番号・ウェブサイトのURLが最新になっているかを、必ず確認してください。説明文の書き方はGoogleビジネスプロフィールの説明文の記事でまとめています。

手順6：AIの会社に報告する

自分の情報源を整えたうえで、AIの会社にも報告しておきます。ただし、法人の情報を訂正するための専用の窓口は、主要なAIの会社にはありません。 報告は「改善の参考」として使われるもので、すぐに直ることを約束するものではありません。

報告するときは、「どこが間違っているか」「正しい内容」「根拠となる公式サイトのURL」を短く書きます。感情的な文章より、事実だけを並べたほうが伝わります。

なお、OpenAIのプライバシーの窓口（個人データの削除の申請）は、個人についての情報が対象で、会社や店の情報の訂正には使えません。

手順7：時間をおいて、同じ質問で確かめる

直してすぐには変わりません。検索エンジンやAIのクローラーがページを読み直し、回答に反映されるまで、数日から数か月かかります。手順1の質問リストで、1か月に1回くらい確かめて、記録と比べてください。

Googleの検索については、Search Consoleの「URL検査」から、直したページの再登録（インデックス登録のリクエスト）を送ると、読み直しのきっかけになります。Bing Webmaster Toolsにも、URLを送る機能があります。

直るもの・直りにくいもの

直りにくい間違いでも、できることはあります。それは、正しい情報を、たくさんの場所で、同じ表記で出しておくことです。ホームページ、Googleビジネスプロフィール、SNS、登録しているポータルの情報がそろっていれば、AIが正しい情報を選ぶ確率は上がります。

間違えられないために、普段からやっておくこと

一度直しても、住所や料金を変えるたびに同じことが起きます。次のことを習慣にしておくと安心です。

• 変更したら、その日のうちに3か所を直す。 ホームページ・Googleビジネスプロフィール・構造化データ
• お知らせには日付を入れる。 「〇年〇月〇日更新」があると、AIが新しい情報を判断しやすい
• 終わったキャンペーンのページは片付ける。 残すなら「このキャンペーンは終了しました」と書く
• 半年に1回、AIに自分の店のことを聞いてみる。 手順1の質問リストを使う

サイトを作り直すときは、古いURLから新しいURLへの転送を忘れると、古いページがいつまでも残る原因になります。注意点はホームページのリニューアルとAIの記事でまとめています。

よくある質問

ChatGPTに正しい情報を教えれば、覚えてくれますか？

その会話の中では使ってくれますが、ほかの人への回答には反映されません。AIの回答を直すには、AIが参照する情報源（ホームページなど）を直す必要があります。

口コミサイトが修正に応じてくれないときは、どうすればいいですか？

自分では直せない情報源がある場合は、自分のホームページとGoogleビジネスプロフィールの情報を充実させ、正しい情報のほうがAIに選ばれやすい状態にするのが現実的です。構造化データやよくある質問で、正しい情報をはっきり書いておくと、AIが「公式の情報」として扱いやすくなります。

どれくらいで直りますか？

公表されている目安はありません。検索を使う回答（ChatGPTの検索、AIによる概要）なら、ページが読み直されれば数日〜数週間で変わることがあります。AIの学習した記憶が原因の場合は、数か月以上かかることもあります。

同じ名前の別の店と間違えられるときは、どうすればいいですか？

店名だけでなく、地域名や業種をセットで書く（「岐阜市の〇〇整体院」）、構造化データに住所と公式SNSのリンクを入れる、Googleビジネスプロフィールとホームページの情報をそろえる、の3つが効きます。AIが「どの〇〇のことか」を区別する手がかりになります。

移転したのに古い住所を答えられるときは、どうすればいいですか？

古い住所が書かれたページを、自分のサイトとほかのサイトの両方で探して直します。自分のサイトには「〇年〇月に〇〇から移転しました」と書いておくと、古い情報を見つけたAIも、今の住所を判断しやすくなります。Googleビジネスプロフィールの住所も必ず直してください。

業者に頼まないと直せませんか？

ほとんどは自分で直せます。会社概要の書き足し、古いページの片付け、Googleビジネスプロフィールの修正、構造化データの設定は、どれも費用をかけずにできる作業です。費用の考え方はLLMO対策の費用相場の記事で詳しく説明しています。

まとめ

AIが自分の店を間違えるときに、やるべきことをまとめます。

まずは、自分のホームページが「公式の情報」として読める状態かを確かめてください。選ばれるAI診断なら、URLを入れるだけで、22項目の判定と、それぞれの理由を無料で確認できます。

参考にした資料

• ChatGPTが自社を間違える｜AI誤情報の訂正窓口と実務の直し方（AliveCast）
• 「AIが自社を間違って説明する」を直す方法（ナレッジホールディングス）
• Overview of OpenAI Crawlers（OpenAI）
• AI 機能とウェブサイト（Google 検索セントラル）

調査の方法：2026年10月2日に見直した採点基準で再診断した結果です。選ばれるAI診断で、工務店・税理士事務所・歯科医院・クリニック・整体院・美容室・行政書士事務所・不動産会社・葬儀社など22業種の公式サイト2,296件（重複を除く）を診断し、運営者情報・問い合わせ先・構造化データの項目を集計しました。構造化データの住所・電話番号・sameAsの割合は、2026年9月に税理士事務所・整体院・工務店・歯科医院・クリニックの公式サイト473件のトップページのJSON-LDを解析した結果です。個別のサイト名は公開していません。